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网站设计师与客户的对话交谈

发表日期:2017-03-03文章编辑:郑州网站建设浏览次数: 标签: 设计师BBS产品目标群体形象    

网站设计师与客户交谈 
 
  作为设计师,出于对设计项目的责任,我经常要和市场人员一起接触客户。利用与客户进行访谈的宝贵机会,与客户进行更为深入的沟通,详细了解客户的潜在需求和期望。
 
通常情况下,客户在建站需求这方面没有进行过详细的思考和整理,所以要协助客户一起做好这方面的工作,通过向客户进行有针对性的提问,启发客户表述其潜在的需求,同时可以修正客户想法中不切合实际的设想,让客户了解互联网目前可以为他的企业做什么,不能做什么,以及我们是怎样为客户建设一个成功网站的。只有详尽的了解客户的需求之后,才能进行后面的策划设计、网站开发等工作。同时,对客户访谈的过程,也是向客户树立自身形象的过程。我们要让客户感受到我们能为他们提供专业的分析、策划和设计制作。
 
所以,制定本访问提纲的目的在于:
 
了解并修正客户的需求意向; 
在客户心目中树的形象; 
为后期的策划、设计和开发奠定坚实的基础。 
客户访谈提纲
 
明确建站目的:建设一个成功的网站要有非常明确的目的,请您简要说明一下贵公司建设网站的目的是什么?
 
提示答案:
网站设计师与客户的对话交谈
 
宣传企业形象、发布信息、展示产品、提供服务、开展电子商务等等、以上内容的组合。
 
 
  界定目标群体:
 
(1)网站发布之后,虽然可能被所有上网的人浏览,但是,您的网站是有专门目标受众的。贵公司的网站主要面对的是哪些群体?(网站是给哪些人看的?)
 
(2)您能否描述一下这个受众群体有哪些特征?(年龄、性别、职业、受教育程度、触网频率)比如:雅芳的目标受众被明确的定为成熟而爱美的城市女性。
 
(3)请您对访问者浏览贵公司网站的过程进行一下简要描述。(主要针对网站的功能描述,比如,如何注册为会员,会员如何得到相关的服务,访问者可以参观厂房的虚拟景观等等)
 
(4)在您的心目中,建成后的网站每天将会有多少人访问算理想?(给出数量级即可)
 
产品描述:
 
(1)贵公司的产品有什么特色?
 
(2)这些产品在行业中的地位、获奖情况?
 
(3)产品的数量品种大概是多少?希望在网站上放多少产品?
 
(4)希望网站上发布的产品多长时间做更新?
 
分析借鉴竞争对手:
 
(1)据您所知,贵公司的行业范围中,哪家公司制作了网站?网址是什么?
 
(2)您觉得他们的网站怎么样?好和不好的地方是什么?为什么?
 
(3)为了超越竞争对手,您打算怎样去做自己的网站(或者相关的想法)?
 
网站的形象:
 
(1)如果用拟人或者拟物的方法来描述一个网站的话,IBM是一个身穿蓝色制服的中年男人,严肃整齐、技术过人。Disney是全身挂满玩偶的杂耍艺人,琳琅满目、有趣而冒险。Channel V是染红发的前卫年轻人,新潮中有点怪诞。您觉得贵公司的网站应该是什么样的?
 
大气的?有趣的?活泼的?整洁的?温馨的?踏实的?内容丰富的?诚实守信的?富有创意的?
 
(2)贵公司有自己的VI系统吗?网站建设的视觉方面是:严格按照VI进行设计、参照VI进行设计、还是自由发挥?
 
(3)关于设计中的颜色、文字、形状、标志有什么需要特别说明吗?
 
(4)您企业的宣传口号是什么?或者用一句话来表明贵公司的特长、决心也可以。
 
(5)关于域名注册您有没有什么设想?
 
(6)哪个网站的设计是贵公司的榜样?
 
为企业网站定位:别出心裁总是富有吸引力的。我们会按照原创性和独创性的原则,为企业建设个性化的网站,我们对网站内容、界面和功能的设计是为企业订制的,力求引起浏览者的兴趣和认可,有助于提升企业的良好形象。那么,在网站个性这方面,您有没有什么设想?
 
网站功能:
 
(1)您希望网站有哪些功能?比如反馈表单、BBS、邮件群发、广告服务等等。
 
(2)网站的人性化程度怎么样?比如:是否采用虚拟导购小姐,虚拟实境的形式。
 
(3)您对网上流媒体、音频、视频、3维技术应用的看法。
 
网站维护:
 
贵公司是否有人能够维护更新网站?技术水平是什么层次的?需要什么样的培训? 
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