深入浅出谈互联网之交互篇

2019-09-16 郑州网站建设  

对任何产品而言,交互不仅仅只是锦上添花,而是雪中送炭。

  

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这篇新闻为整个《深入浅出谈互联网》系列的*篇新闻,之所以会选这个主题,是因为观主深深的感受到现如今太多人进入互联网,但对互联网的种种理解依然停留在较浅的层面,所以希望用白话来给大家谈谈这些年来自己的一些理解,希望给圈子里的老人们起到温习之用,给圈子里的新手站长筑好基础,更希望给圈子外的朋友们带去更简单直观的互联网知识,只有更多的人真正理解互联网,整个互联网行业才会蒸蒸日上。

一、什么是交互设计

当人们在使用一款产品时(包括实体和非实体的产品),该产品按照事先设计好的流程,与使用者进行互动,帮助使用者更好的理解产品,并进一步达成使用目的。

这种“设计”就称之为“产品交互设计”,而负责这个设计的人就称为“交互设计师”。

举个例子:

当你走进一部电梯,在众多的按钮中摁了一下所要去的楼层,这个时候被摁下到按钮立即变成了红色,于是你明白电梯已经接到指令了,你会把手放下,等待电梯到达。

反之,如果摁下去按钮不变色,你会担心电梯是不是坏了?按钮失灵了?这个楼层是不是电梯到不了?各种疑虑都会因为按钮没及时的变色而产生。

所以这里的按钮变色就是一种交互设计,电梯通过变色的按钮让使用者明白,它已经知道要去到哪个楼层。

再举个例子:

大家平时使用微信时,点击一篇新闻或者一张图片,出现一个读条,或者在图片中央有一个转圈,这些都属于交互设计,这些设计的潜台词是在告诉使用者:“嘿,哥们,别急,我正在努力打开呢!”这些小的动画往往可以降低使用者等待的焦虑,让人感觉打开的速度其实不慢。

反之,在早期或一些缺乏交互设计的产品中,往往会因为没有这些小的动画表现,而让使用者误以为系统是不是卡住或者崩溃了。

通过这两个例子,相信大家都对交互设计有了一定的理解,正如文初所说——交互设计的本质在于,产品通过客观的行为让人们产生主观的认知!而这个主观认知的好与坏?对与错?是否如设计预期?就决定了一个交互设计的成功与否。

二、交互其实无处不在

上文所说的交互设计,更准确的说是产品设计,这里的产品包括了实体和非实体的,如洗衣机、电梯、手表、网站、app等等。

这种交互就是我们常说的人机交互,笔者认为它是一种狭义上的交互,具有局限性,同时缺乏完整性。真正的交互需要是万物间的交互,《京氏易传·震》中曾提到:“震分阴阳,交互用事。”从这点上可以看出,宇宙中的万物之间本身就是在不断的互相交互的,这种交互更为广义,也更为完整。

于是,对交互的定义就有了全新的解读——即人们在使用一件产品或服务的过程中,与产品或他人进行短暂或持续的互动(不再局限于产品本身)。

这样来看,交互设计即基于一定目的,设计出符合目的的客观互动,从而为使用者建立契合目的的主观认知,这种主观认知我们称之为交互体验。

三、人人都是交互设计师

交互是无处不在的,我们不应把眼光再局限于人与产品之间的交互,既然人与人之间也交互不断,那这种交互自然也是可以被设计的!

于是作为一名交互设计师,你的设计范围可能更大了,需要纵观全局,把握产品全流程中的每一环节,不再拘泥于产品界面或功能层面上的交互,通过全流程的交互设计,给使用者完整的交互体验!交互设计师需要学会多维度的考虑问题,场景也不再是简单的是谁为了什么而做什么,需要更多的考虑比如时间、地点、环境、心理变化等其它客观因素,需要更多的参与到整个业务流程与场景中,才能更好的把握用户真实需求,从而更好的确认目标进行设计!

甚至可预见的是,越来越多的其它岗位的专业人士,会慢慢参与到交互设计中,甚至主导交互设计。其实这已经在发生着了,传统领域中的很多服务流程都深得交互设计的精髓——

比如星巴克,在一些比较繁华的商业区附近的门店,都会在自己的服务流程手册上,提前注明附近的停车场位置,并要求店员可以熟记,一旦当客人问起怎么停车时,可以准确的提供引导,这难道不是一种基于目的的交互设计吗?先研究客人的潜在需求,并准备好解决方法,及时给予反馈和帮助!


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