全面解析用户价值和用户体验之间的关系

2017-01-17 郑州网站建设  
用户体验是我们在做SEO过程中强调最多的一个话题,因为我们的网站不能只是为了给搜索引擎访问的,最关键的都是为了给用户访问,所以会涉及到用户体验的问题,而到底怎样才算是好的用户体验呢,那么用用户价值来对比衡量是比较好的。
一个网站没有用户体验也可以生存,因为他可以有好的用户价值,一个网站有好的用户体验不一定可以生存,因为网站没有任何的用户价值,最终只会没落直至关闭。在我们实际的互联网生活中这样的例子也是有很多的。
 
1、在某些特定环境中,“用户价值 = 用户体验”
假设京东的电器价格和电器大卖场的一样,但在京东购买可以获得“送货上门”“货到付款”“上门退换货”的用户体验,让用户的购买感受更直接、 更便利,在这种情况下,用户去京东购买就是为了实现“便利”的价值,好的体验也实现了他的用户价值。
 
2、用户价值和用户体验是相对的
京东相对于电器大卖场,用户价值得以充分体现:因为京东更便宜。但京东相对于苏宁易购或库巴、易迅,则用户价值体现程度很低。这里的相对性不仅仅如此,还有时间和环境的因素,电视机在过去20多年里用户价值是巨大的,是我们获取信息的少数几个渠道之一,但随着媒体的丰富,电视机的用户价值很难再得以充分体现了(哪怕这个电视机再漂亮,遥控器再智能,脑电波遥控都不行:越来越少的人看电视了)。
3、产品的用户价值要大于用户体验
对于任何公司来说(不仅仅是互联网领域的郑州网站建设)都是如此。一定是要先实现用户价值,围绕用户价值再实现用户体验。比如12306.cn, 网站再烂,成千上万的用户挤破头也要来买票,那张三寸的小火车票就是用户价值的极端表现,而其网站则是用户体验的另一个极端表现。
三、用户价值在互联网之间的逻辑性
 全面解析用户价值和用户体验之间的关系-马海祥博客
有关“用户价值”里互联网之间的逻辑性
把太阳比喻成用户,因为我们做任何事情都需要用户的照射,需要用户的养份,离开用户,我们所作的事情都会慢慢的枯死。
把树枝(企业)比喻成界面,它是最直观的呈现给用户的,用户其实不管你前面做了多少工作,他只是看到他想要的东西有没有,在使用过程中,舒不舒服,他只是个用户体验者。所以你呈现的茂盛树枝有没达到他们的需求,很关键。
把树杆比喻成产品设计,所有的界面呈现的前提都需要产品设计的支撑,如果你产品设计都是腐烂的,那么你再茂盛,也会枯竭的一天。
把树根比喻产品市场规划,我们在做任何事情之前,都已经规划好了路线,就该按照规划的路线去执行。举个例子,一个超市如果有太多路径可以去楼上,其实用户有时候不知道怎么选择,很迷茫,用户要做一下思想斗争,要沉思一会儿我该往哪条上去?
把种子比喻成用户价值定位,要达到上面的一系列效果,你必须把种子播好。你前提要去分析用户,比如用户职业、年龄以及经济状况等等。我要服务谁,我要提供什么服务。

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